Condicions generals de contractació per a la venda d’oli d’oliva a la web www.mascurro.com
1. PARTS i ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
D’una part, AGRICOLA MAS CURRO, S.L.. (d’ara endavant, “Mas Curró”), amb domicili a Av. Pi i Margall, 66, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona, Espanya, amb CIF B63312342 i e-mail: mascurro@mascurro.com, sent titular del lloc web www.mascurro.com especialitzat en la venda d’oli d’oliva i productes realcionats, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del lloc web ressenyat.
I d’una altra, l’Usuari – Client (d’ara endavant ”el Client”), tenint tal consideració les persones físiques que actuen com a consumidors d’acord l’establert al Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
Les presents Condicions Generals de Contractació (en endavant “Condicions”) regulen la relació contractual de compravenda entre Mas Curró i el Client, quant aquest últim realitzi una comanda mitjançant el lloc web www.mascurro.com. Aquestes Condicions juntament amb la Política de Privacitat i la Política de Cookies, constitueixen el Contracte complet entre les Parts.
Les Condicions aquí recollides es troben permanentment accessibles per al Client al lloc web i es faciliten al Client abans de la finalització del procés de compra per a la seva acceptació expressa mitjançant indicació a la casella corresponent.
Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pel Client.
Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del prestador.
Mas Curró es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar als béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, amb la finalitat de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes han de consultar-se aquestes condicions generals.
La realització d’una comanda suposarà l’acceptació per part del Client de les Condicions Generals. Cap estipulació feta pel Client podrà diferir de les aquí expressades si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit per Mas Curró.
2. PRODUCTES OBJECTE DEL CONTRACTE
Els productes oferts al lloc web són olis d’oliva de diferents varietats, categories i formats.
Les característiques essencials dels productes (descripció, origen, varietat, categoria, format, preu, etc.) són detallades al lloc web juntament amb imatges indicatives que mostren fidelment els articles, sense que les variacions en el disseny i empaquetatge entre les imatges del lloc web i el producte rebut pel Client es pugui considerar una modificació substancial del producte.
Mas Curró garanteix que els productes comercialitzats compleixen amb la normativa de qualitat i seguretat alimentària vigent.
3. PROCÉS DE COMPRA
3.1 Selecció de productes
El Client podrà seleccionar els productes que desitgi adquirir i afegir-los a la cistella de compra. Abans de procedir al pagament, el Client podrà modificar, afegir i/o eliminar productes de la cistella de compra.
3.2 Comanda
Un cop seleccionats els articles i afegits a la cistella de compra, el Client haurà de complimentar el formulari de comanda amb les seves dades personals, direcció d’entrega i mètode de pagament.
Abans de realitzar la compra podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no es realitzi la comanda.
El Client podrà sol·licitar l’emissió de factura al seu nom o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de realitzar la comanda. Aquesta factura serà enviada juntament amb el producte adquirit a l’adreça de correu electrònic proporcionada pel Client.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, el Client podrà contactar a través de les dades de contacte d’atenció al client indicades a la Clàusula 9 de les presents condicions generals.
3.3 Acceptació de la comanda
La compra quedarà perfeccionada en el moment en que Mas Curró accepti la comanda i ho confirmi al Client mitjançant un correu electrònic, en el que s’indicarà les dades de la comanda (productes, import total, lloc de destí) juntament amb la indicació expressa d’acceptació de la comanda.
Mas Curró podrà rebutjar una comanda en qualsevol de les següents situacions:
- Falta de disponibilitat del producte.
- Sospita raonable de frau.
- Impossibilitat d’entrega a la direcció facilitada pel Client.
4. ENVIAMENT DE LA COMANDA
4.1 Llocs d’entrega
No s’accepten comandes per enviaments internacionals. Les entregues a territori Espanyol només es realitzaran dins el territori peninsular.
Els productes s’entregaran a l’adreça que indiqui el Client en el moment de fer la comanda. No es realitzaran enviaments que tingui com a punt d’entrega apartats de correus.
És responsabilitat del Client indicar una adreça correcta i completa, així com facilitar qualsevol informació rellevant per a l’entrega (codi d’accés, horari, etc.).
4.2 Terminis d’entrega
Mas Curró no enviarà cap comanda fins que s’hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.
Les entregues només es realitzaran dins el territori Espanyol, amb excepció de Ceuta, Melilla, Illes Canàries i Illes Balears.
Els enviaments de les comandes es faran mitjançant servei de missatgeria el qual podrà variar segons la destinació i la modalitat d’enviament escollida pel Client.
El termini de lliurament serà, segons la població de destinació i la forma d’enviament escollida. Aquest termini començarà a comptar des de la data de l’acceptació de la comanda.
Els terminis indicats es poden veure afectats per circumstàncies imprevistes, causes de força major o per la zona geogràfica d’entrega. En cas de no poder-se realitzar l’entrega en el termini previst, Mas Curró es posarà en contacte amb el Client per tal d’acordar una nova data d’entrega o bé de cancel·lar la comanda amb el reintegrament íntegre de l’import pagat.
Mas Curró no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades pel Client, falses, inexactes o incompletes.
El lliurament es considerarà realitzat en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició del Client i aquest, o el delegat d’aquest, hagi signat l’albarà de recepció.
Correspon al Client verificar els productes a la recepció i exposar totes les excepcions i reclamacions que puguin estar justificades en el mateix albarà de recepció del lliurament.
4.3 Recepció de la comanda
El Client serà el responsable de verificar l’estat de l’envàs en el moment de l’entrega i en cas d’observar danys externs evidents, ho haurà de fer constar a l’albarà d’entrega de l’empresa responsable de l’entrega o comunicar-ho de forma immediata a Mas Curró, mitjançant els canals de contacte indicats al lloc web.
En cas de que no resultés possible examinar el producte al moment de la seva recepció, i es detectessin posteriorment danys en l’envàs, el Client ho haurà de posar en coneixement de Mas Curró en un termini màxim de 24 hores des de la recepció de la comanda.
5. PREU I FORMES DE PAGAMENT
5.1 Preu
Els preus dels productes que constin al lloc web s’expressen en la moneda EURO i inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA) i qualsevol altre impost aplicable. Aquests preus, llevat que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcallament, assegurança d’enviaments o qualsevol altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.
Mas Curró es reserva el dret a modificar els preus en qualsevol moment, si bé els productes seran facturats segons el preu publicat en el moment del pagament de la comanda.
5.2 Forma de pagament
El Client podrà realitzar el pagament mitjançant tarja de crèdit o dèbit (Visa, MasterCard, American Express). El càrrec a la tarja es realitzarà en el moment de confirmació de la comanda.
El pagament es realitzarà mitjançant una passarel·la de pagament segura, que utilitza protocols d’encriptació SSL per a garantir la confidencialitat de les dades bancàries del Client. Mas Curró no emmagatzema en cap cas les dades de la tarja del Client.
El Client garanteix que és el titular legítim de la tarja utilitzada per al pagament i que disposa de fons suficients per a cobrir el cost de la comanda.
6. RESPONSABILITAT PER DANYS
6.1 Responsabilitat durant el transport
Mas Curró és responsable de l’entrega del producte en perfectes condicions. Si durant el transport es produeix la ruptura d’algun envàs, Mas Curró assumirà la responsabilitat i procedirà a la substitució del producte danyat sense cost addicional per al Client. En cas de no ser possible la substitució per un producte d’iguals característiques, el Client podrà escollir entre un producte de característiques similars al danyat o la devolució de l’import del producte.
6.2 Procediment en cas de ruptura
En cas de rebre un envàs trencat, el Client haurà de:
- Si és possible, rebutjar l’entrega indicant el motiu a l’albarà d’entrega.
- En cas d’haver acceptat l’entrega, comunicar la incidència a Mas Curró en un termini màxim de 24 hores des de la recepció, mitjançant els canals de contacte indicats al lloc web, juntament amb fotografies que mostrin els danys.
- Conservar el producte danyat i el seu embalatge original fins que Mas Curro li indiqui com procedir.
6.3 Exclusions
No es considerarà responsabilitat de Mas Curró si:
- Els danys són resultat d’un ús inadequat o negligent per part del Client un cop realitzada l’entrega.
- El Client no hagués comunicat la incidència en el termini establert en les presents condicions.
- El Client hagués manipulat l’envàs de forma que no pugui verificar-se que els danys es van produir durant el transport.
7. DRET DE DESISTIMENT
7.1 Termini per a l’exercici del dret de desistiment
El Client disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte, per a la devolució del mateix (article 71 de la Llei 3/2014 de 27 de març), sense necessitat de justificació i sense penalització. Llevat que la devolució sigui realitzada per defectes en el producte, les despeses relatives a l’enviament seran assumits per part del Client. El producte haurà de ser retornat en el seu embalatge original i en perfecte estat.
El dret de desistiment no s’aplicarà en els casos següents:
- Si el producte no es presenta en perfectes condicions.
- Si els embalatges del producte no són els originals o aquests no es troben en perfecte estat. L’embalatge original haurà de protegir el producte de manera que es rebi en perfectes condicions, quedant prohibit l’ús de precintes i cintes adhesives aplicats directament sobre el mateix.
- Quan el precinte del producte estigui obert o manipulat.
- Quan siguin productes personalitzats.
7.2 Procediment per a exercir el dret de desistiment
Tota devolució haurà de ser comunicada a Mas Curró al correu electrònic mascurro@mascurro.com, indicant el nombre d’albarà, factura o comanda per atendre el dret de desistiment
Per a complir amb el termini legalment establert, serà suficient que la comunicació relativa a la petició de l’exercici del dret de desistiment sigui enviada abans de que finalitzi el termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte.
Les despeses de devolució del producte seran assumides pel Client.
7.3 Efectes del desistiment
En cas de desistiment, Mas Curró reemborsarà tots els pagaments rebuts del Client, inclosos les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per part del Client d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari ofert per Mas Curró), sense demores indegudes i, en qualsevol cas, a tot tardar en 14 dies naturals a partir de la data en què Mas Curró sigui informat de la decisió de desistiment del Client.
Mas Curró realitzarà aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client per a la transacció inicial, tret que el Client hagi disposat expressament el contrari.
8.GARANTIES
Tots els productes oferts en el lloc web estan subjectes a la garantia legal establerta en el Reial decret legislatiu 1/2007, que protegeix el Client enfront de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos (2) anys des del lliurament del producte.
En cas de falta de conformitat, el Client podrà exigir la substitució del producte, tret que resulti objectivament impossible o desproporcionat. Si la substitució no fos possible o resultés desproporcionada, el Client podrà exigir una rebaixa en el preu o la resolució del contracte. En cas de resolució del contracte el Client haurà de tornar el producte i Mas Curró abonarà al Client els imports que aquest hagués pagat per l’adquisició del producte.
La rebaixa del preu serà proporcional a la diferència existent entre el valor que el producte hagués tingut en el moment del lliurament si hagués estat conforme amb el contracte i el valor que el producte efectivament lliurat tenia en el moment del lliurament.
Per a exercir la garantia legal, el Client haurà de comunicar a Mas Curró la falta de conformitat en un termini de dos (2) mesos des que va tenir coneixement d’ella.
Mas Curró respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos (2) anys des del lliurament. En els productes de consum, es presumeix que les faltes de conformitat que es manifestin en els sis (6) mesos posteriors al lliurament ja existien quan el producte es va lliurar.
9. SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol dubte, suggeriment, consulta o reclamació sobre el Lloc web o els productes oferts, el Client pot dirigir-se al Servei d’Atenció al Client, a través de qualsevol dels següents mitjans:
- Correu electrònic: mascurro@mascurro.com
- Adreça postal: AGRICOLA MAS CURRO, S.L. Av. Pi i Margall, 66, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona, Espanya.
- Formulari de contacte disponible en el Lloc web
Mas Curró atendrà les reclamacions presentades en el termini més breu possible i, en tot cas, en el termini màxim d’un (1) mes des de la presentació de la reclamació.
10. PROTECCIÓ DE DADES
10.1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals del Client és AGRICOLA MAS CURRO, S.L. amb les dades de contacte indicats a la Clàusula 9 d’aquestes Condicions.
10.2. Finalitat i legitimació del tractament
Les dades personals del Client seran tractats amb les següents finalitats:
- Gestionar la relació contractual i la comanda realitzada, incloent-hi el lliurament, facturació i atenció al client. La base jurídica per a aquest tractament és l’execució del contracte de compravenda.
- Enviar comunicacions comercials sobre productes o serveis similars als adquirits, quan el Client no s’hagi oposat a això. La base jurídica per a aquest tractament és l’interès legítim de Mas Curró com a venedor.
- Complir amb les obligacions legals aplicables. La base jurídica per a aquest tractament és el compliment d’obligacions legals.
10.3. Destinataris de les dades
Les dades personals podran ser comunicades a:
- L’empresa de transport encarregada del lliurament de la comanda.
- L’entitat financera a través de la qual s’efectua el cobrament dels productes.
- Les Administracions Públiques, quan així ho exigeixi la normativa aplicable.
10.4. Termini de conservació
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per a la qual es van recaptar i per a determinar les possibles responsabilitats que es poguessin derivar d’aquesta finalitat i del tractament de les dades. Una vegada finalitzada la relació contractual, les dades es conservaran degudament bloquejades mentre puguin derivar-se responsabilitats legals.
10.5. Drets
El Client pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat i a no ser objecte de decisions individualitzades basades únicament en tractaments automatitzats, enviant una comunicació per escrit a l’adreça postal o electrònica indicada en l’apartat 9 d’aquestes Condicions, acreditant la seva identitat.
També té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.
11. JURISDICCIÓ I LEGISLACIÓ APLICABLE
Les presents Condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de l’accés o ús del Lloc web o de la compra de productes en aquest, Mas Curró i el Client se sotmeten als Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor.